Términos y Condiciones
Última actualización: 1 de enero de 2026
Al realizar compras o utilizar los servicios de Claribella Internacional ("la Empresa"), usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier pedido o cotización.
1. Descripción de los Servicios y Productos
Claribella Internacional es una distribuidora mayorista y al detal de:
- Extensiones de cabello (clip-in, cosidas, pegadas, tape-in) en cabello humano y sintético
- Pelucas de cabello humano y sintético (lace front, full lace, HD lace, básicas)
- Cabello para trenzas y estilos protectores (kanekalon, faux locs, crochet)
- Productos de limpieza del hogar e industriales (detergentes, desinfectantes, cloro, jabones)
- Venta al mayor y al detal en Santo Domingo, República Dominicana
2. Pedidos y Cotizaciones
Los pedidos y cotizaciones se gestionan principalmente a través de WhatsApp al número 809-317-0157. Un pedido se considera confirmado únicamente cuando la Empresa ha enviado una confirmación expresa al cliente y se ha acordado el método de pago.
- Las cotizaciones tienen una vigencia de 48 horas, salvo indicación contraria
- Los precios pueden variar sin previo aviso por fluctuaciones en los costos de importación o disponibilidad de stock
- Para pedidos al mayor, se requiere un monto mínimo de compra que se informará en la cotización
- La disponibilidad de productos está sujeta al stock en el momento de la confirmación del pedido
3. Precios y Pagos
Los precios publicados o cotizados están expresados en pesos dominicanos (RD$) salvo indicación contraria.
- Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria, depósito, pago en efectivo contra entrega (según disponibilidad), y pagos móviles acordados con la Empresa.
- Pedidos al mayor: se puede acordar un porcentaje de anticipo al confirmar el pedido y el saldo contra entrega, según las condiciones pactadas.
- Pedidos al detal: generalmente requieren pago completo al momento del pedido o contra entrega, según se acuerde.
- La Empresa emitirá recibo o comprobante de pago a solicitud del cliente.
4. Entregas y Envíos
Claribella Internacional realiza entregas en Santo Domingo y zonas aledañas. Los tiempos de entrega son estimados y dependen de:
- La disponibilidad del producto en stock
- La zona de destino dentro o fuera del Gran Santo Domingo
- El volumen y tipo de pedido
- Días feriados, eventos climáticos o situaciones de fuerza mayor
Para pedidos fuera de Santo Domingo, el cliente asume el costo y la coordinación del servicio de mensajería, salvo acuerdo específico con la Empresa.
5. Política de Devoluciones
Claribella Internacional quiere que cada cliente quede satisfecho con su compra. Nuestra política de devoluciones es la siguiente:
- Productos defectuosos o incorrectos: Si recibe un producto diferente al solicitado o con un defecto de fábrica evidente, contáctenos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. Procederemos a la reposición o devolución del monto pagado.
- Cabello humano y pelucas: No se aceptan devoluciones en productos que hayan sido usados, lavados, peinados o alterados de cualquier forma, por razones de higiene. Verifique el producto antes de usarlo.
- Productos de limpieza: No se aceptan devoluciones de productos abiertos o con el sello de garantía roto, salvo defecto comprobable.
- Pedidos al mayor: Las condiciones de devolución para pedidos de alto volumen se acuerdan de forma específica en el momento de la cotización.
Para gestionar cualquier devolución o reclamo, contáctenos por WhatsApp al 809-317-0157 dentro del plazo indicado, con foto o evidencia del problema.
6. Responsabilidades del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información correcta y completa al momento del pedido (nombre, dirección, teléfono de contacto)
- Revisar el producto en el momento de la entrega y reportar cualquier irregularidad de inmediato
- Realizar los pagos en los términos acordados
- Usar los productos de limpieza siguiendo las instrucciones del fabricante y las normas de seguridad aplicables
7. Responsabilidades de la Empresa
Claribella Internacional se compromete a:
- Ofrecer productos de calidad consistente, tanto en cabello como en limpieza
- Procesar y gestionar los pedidos con prontitud y transparencia
- Comunicar proactivamente cualquier cambio de disponibilidad o precio que afecte un pedido confirmado
- Tratar la información del cliente con confidencialidad y según la Política de Privacidad
8. Productos No Disponibles
En caso de que un producto solicitado no esté disponible en stock, la Empresa notificará al cliente y ofrecerá alternativas equivalentes o reembolsará el monto pagado por ese producto, según la preferencia del cliente.
9. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa que surja de la relación comercial con Claribella Internacional será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santo Domingo.
10. Modificaciones
Claribella Internacional se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web. Se recomienda revisar esta página periódicamente.
11. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones o para gestionar un pedido:
- WhatsApp: 809-317-0157
- Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana
- Sitio web: claribella.webfactoryrd.com