Política de Privacidad
Última actualización: 1 de enero de 2026
Claribella Internacional ("nosotros", "nuestro") opera el sitio web claribella.webfactoryrd.com. Esta página le informa de nuestras políticas sobre la recopilación, uso y divulgación de información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web y servicios de distribución de cabello y productos de limpieza en República Dominicana.
1. Información que recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección cuando usted nos contacta por WhatsApp, nuestro formulario de contacto o cualquier otro canal de comunicación.
- Información de cotización y pedidos: tipo de producto solicitado (extensiones, pelucas, trenzas, productos de limpieza), cantidades, frecuencia de compra y zona de entrega, necesarios para procesar correctamente su cotización o pedido.
- Información del negocio: nombre del negocio o salón, tipo de cliente (mayor o detal), para poder ofrecerle las condiciones comerciales más adecuadas.
- Datos de uso: información sobre cómo accede y usa nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de visita.
- Cookies: utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario y para análisis de tráfico.
2. Cómo usamos su información
Usamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Responder a sus consultas, cotizaciones de productos y pedidos
- Procesar y gestionar las compras de cabello y productos de limpieza
- Coordinar la entrega de productos a su domicilio o negocio en Santo Domingo
- Enviar comunicaciones relacionadas con su pedido (confirmaciones, actualizaciones de disponibilidad, precios)
- Informarle sobre nuevos productos, tendencias y promociones (únicamente con su consentimiento)
- Mejorar nuestro sitio web y servicios
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en República Dominicana
3. Compartir información con terceros
No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:
- Servicios de entrega: Compartimos información de entrega (nombre, dirección, teléfono) con los mensajeros o transportistas necesarios para completar la entrega de su pedido en Santo Domingo y zonas aledañas.
- Google Analytics: Usamos Google Analytics para analizar el uso del sitio. Google puede recibir datos de uso anónimos.
- Requerimiento legal: Si la ley lo requiere o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas de República Dominicana.
4. WhatsApp como canal de comunicación
Claribella Internacional utiliza WhatsApp (809-317-0157) como canal principal de atención al cliente, cotizaciones y pedidos. Al contactarnos por WhatsApp, usted consiente que procesemos la información compartida en esa conversación para atender su solicitud. Los datos compartidos en WhatsApp están sujetos también a las políticas de privacidad de Meta Platforms, Inc.
5. Seguridad de la información
La seguridad de su información es importante para nosotros. Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
6. Retención de datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Los datos de clientes activos se mantienen durante la relación comercial más 2 años para fines contables y legales.
7. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
- Solicitar la corrección de información incorrecta
- Solicitar la eliminación de su información personal (cuando aplique)
- Oponerse al procesamiento de su información para fines de marketing
Para ejercer estos derechos, contáctenos por WhatsApp al 809-317-0157.
8. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Se recomienda revisar esta página periódicamente.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- WhatsApp: 809-317-0157
- Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana
- Sitio web: claribella.webfactoryrd.com